中国制造交易网
业界动态

青岛:月饼里吃出带字塑料纸 厂家不回应

2016-10-14来源:生意地编辑: 我要评论 我要投稿

导读:记者联系皇家美孚品控部负责人,对于产品为什么会出现质量问题以及处理的标准,对方表示不便回应,但已经与苗先生达成最新共识,赔偿给苗先生一张门店500元的购物卡。  食品产业网讯:10月11日,市民苗先生联系到记者,表示自己中秋节前在皇家美孚买的月饼吃出了带有数字的塑料纸。期间双方沟通多次,直到10月11日,皇家美孚才做出赔付苗先生10个月饼或者同等价值现金的处理办法,对此苗先生并不满意。记者联系皇家美孚品控部负责人,对于产品为什么会出现质量问题以及处理的标准,对方表示不便回应,但已经与苗先生达成最新共识,赔偿给苗先生一张门店500元的购物卡。

  月饼里吃出带字塑料纸

  10月11日,市民苗先生联系到记者,说自己在皇家美孚买的月饼吃出了塑料纸。“中秋节前夕,我在位于兴隆路上的皇家美孚门店里买了两盒月饼。中秋节当天,我和家人拿出来吃,没什么问题。10月1日 ,由于要出门,就拿出了当时铁盒装的蛋黄月饼当早饭。我咬了第一口,就感觉月饼里面有异物,发现是一块挺大的塑料纸,仔细一看上面还有写着一些数字,好像是一些编码之类的东西。”苗先生跟记者说道。

  10月4日,苗先生正好去东部永旺购物,就直接把吃出塑料纸的月饼带上,给那边皇家美孚的工作人员看了看。对方说因为假期的缘故,总部的工作人员都休息了,并告知苗先生应该在哪里购买的月饼就去哪里解决。但当苗先生表示要通过投诉等方法解决时,皇家美孚永旺店内一位自称店长的人说愿意处理,并拨打了一个电话。过后答复苗先生,公司会给他一个满意的答复,并让苗先生把吃出塑料纸的月饼留下。留下联系电话后,店长拍了一张月饼的照片,依旧再向苗先生索要月饼,但被苗先生拒绝了。

  10月5日,苗先生又路过购买月饼的皇家美孚兴隆路店,把情况反映给对方,对方表示月饼不是店铺里制作的,而是总部统一配送的,依旧承诺公司会给他一个满意的答复。

  10月8日,苗先生又给皇家美孚的总部拨打了电话,总部方面的工作人员表示不了解此事的情况,把这件事又记录了一下以及留下了苗先生的联系方式。直到10月11日上午9点,皇家美孚方面给苗先生打来电话,说是打算赔付给苗先生10个月饼或者同等价值的现金和皇家美孚的一件礼品。但对于这样的解决方式,苗先生表示不能接受,因为自己购买的是成盒的月饼,赔付也应该以盒的方式赔付。

  厂家:吃出塑料纸不方便回应

  随后,记者拨打了皇家美孚的客服热线,几经辗转联系到了公司品控部的负责人时经理,对方表示如果是公司的生产出现了问题,那么愿意负责,目前皇家美孚也在和苗先生协商处理,对于为什么会发生这样的事情,以及此事如何处理、按照什么流程,对方表示需要和销售经理沟通后再给记者答复。当晚,苗先生给记者打来电话,表示皇家美孚已经跟自己达成共识,愿意以一张门店价值500元的购物卡作为赔偿,并当面向他赔礼道歉。对于这样的处理结果,苗先生表示比较满意。

  10月12日,记者又给皇家美孚的品控部时经理打去电话,对方表示此事已经和苗先生达成共识。但对于产品为什么发生质量问题和处理此事的标准,对方表示不方便回应。

中国制造交易网  责编:来源网络
约稿、发稿、频道合作、软文推广    联系人:刘女士    电话:0371-61110000    QQ:876361388
如果您认为此信息侵犯了您的合法权益,请您将相关资质证明和您的权利要求发送至邮箱[email protected],中国制造交易网工作人员会尽快回复处理。

热点商讯

我要评论

积分:
评论+5
游客评论
会员评论
(登录发表评论才能获得积分)

相关产品信息:

相关企业信息:

转载声明:凡注明来源中国制造交易网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,请注明出处。
免责声明:非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现本网站使用了您拥有著作权的作品并对我们的展示方式有异议,请向我们提供您的身份证明及您对该作品拥有著作权的有关文件,我们会尽快妥善处理。
国际站 | 手机版 | 关于中国制造交易网 | 广告服务 | 服务指南 | 诚征英才 | 欢迎合作 | 交易通服务 | 渠道推广 | 资讯联盟 | 产品专区
中交网 | 网站地图 | 产品地图 | 知识产权侵权投诉 | 著作权与商标声明 | 法律声明 | 服务条款 | 隐私声明 | 联系我们 | 企业名录
增值电信业务经营许可证 豫B2-20100037